よくある質問
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よくおお問合せいただくご質問を掲載しています
質問１
発注するにはどうすればいいのですか？
問い合わせからまずはご連絡ください。連絡の確認が出来次第こちらから連絡させて頂きます。
質問２
納品されるデータは指定できますか？
adobe Illustrator（ai）を使用し基本的にはPDF、JPEG、ai、psd、dxf、dwg、pngでのお渡しになります。他の拡張子がご希望であれば一度お問い合わせください。当方のIllustratorのバージョンは常に最新バージョンになります。
質問３
支払い方法を教えてください。
トレースしたデータをJPEGと線データの状態でご確認していただいて、データに問題なければ、指定の振込先にお振込ください。その際の振込手数料は、お客様のご負担でお願いしております。
質問４
修正対応はできますか？
納品後7日以内であれば対応可能です。トレースは、ベースデータをなぞる作業になりますので、デザインが変わるような修正には追加費用をお願いする場合もあります。色の変更や多少の直しなどは、追加費用なしで対応させていただきます。
質問５
入稿方法はどうしたらいいでしょうか？
画像データ、jpg、gif、png、pdf、eps、psdなどをメールで添付してお送りください。データが重い場合はギガファイル便などの無料サービスをご利用ください。
また、その他ファイル形式の場合には一度ご相談ください。
質問６
現物を郵送で送ることは可能でしょうか？
現在アメリカが拠点となっておりますので、申し訳ございませんが現物の受け取りは承っておりません。
質問７
領収書の発行はできますか？
発行可能です。
ネット上でダウンロードできる領収書で発行いたします。お手数ですが、お客様のプリンターで印刷お願いいたします。
質問８
スキャナーを持っていないのですがどうすればよいですか？
コンビニエンスストアのコピー機にてスキャン可能な場合があります。また携帯やカメラで撮影したデータでも可能です。ただしデザイン部分が歪んでいるとそのままの状態でトレースすることとなりますのでご注意ください。
質問９
注文確定後のキャンセルはできますか？
注文確定後に即着手するので、キャンセルは不可能となります。
注文内容の変更がある場合はご連絡ください。金額や内容にもよりますが、注文後すぐであれば対応可能な場合がございます。
質問１０
急いでいるのですが、納期を早めることは可能でしょうか？
物量にもよりますが 追加金を支払って頂くことにより、優先的に作業することが可能になる場合もあります。注文時に一緒にご連絡ください。
質問１１
注文してから何日後に納品されますか？
2日を目処に納品させて頂きます。物量が多い場合はお問い合わせにて随時相談を受け付けます。
質問１２
納品データを紛失してしまいました。
再発行に1000円頂戴致します。また、納品から期間が空いているとデータが無い可能性もあります。
質問１３
著作権について教えてください。
入金が確認され次第、データとともに著作権も譲渡されます。また、入稿画像がお客様オリジナル作品の場合は著作権はお客様にございます。
質問１４
商用利用は可能ですか？
元の素材がオリジナルである場合は著作権がお客様に譲渡されるので商用利用可能です。
質問１５
送料はかかりますか？
完成データはメールに添付して納品致しますので、送料は必要ありません。
その他わからないことがあれば
気軽にご連絡ください。
